Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünlerinizde hangi tür deri kullanılıyor?
Tüm ürünlerimizde yüksek kaliteli, %100 gerçek deri kullanılmaktadır. Derilerimiz özenle seçilir, doğal doku ve dayanıklılık ön planda tutulur. Kimyasal işlem minimumda tutulur; her ürün doğal yaş alma süreciyle güzelleşir.
2. Ürünleriniz el yapımı mı?
Evet. Heritage Leather olarak her bir ürünü el işçiliğiyle, özenli bir üretim sürecinden geçirerek hazırlıyoruz. Bu nedenle her ürün, kendine özgü dokulara ve karaktere sahiptir.
3. Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. El yapımı ürünlerde üretim süresi uzayabilir; böyle bir durumda sizinle iletişime geçilir.
4. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz ve kargo ücreti nedir?
Siparişleriniz genellikle Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo bilgilerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
5. Ürünlerde iade veya değişim mümkün mü?
Evet. Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için geri gönderebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Kişiye özel ürün yapıyor musunuz?
Bazı ürünlerimizde kişiselleştirme (isim yazma, özel ölçü, renk seçimi) mümkündür. Talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalı?
Derinin uzun ömürlü kalabilmesi için doğrudan güneş ışığı, aşırı nem ve su temasından kaçınılmalıdır. Zaman zaman doğal deri bakım ürünleriyle nemlendirilmesi tavsiye edilir. Ürünle birlikte küçük bir bakım önerisi kartı gönderiyoruz.
8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.
9. Size nasıl ulaşabilirim?
Tüm soru ve talepleriniz için bize [e-posta adresiniz] üzerinden veya [iletişim formu/link] aracılığıyla ulaşabilirsiniz. En kısa sürede size dönüş yapacağız.